LemonAI 이용약관

TERMS OF SERVICE

서비스 약관(Terms Of Service) LemonAI 라이선스 계약 (이하 “계약”이라 함) 중요: 본 이용약관은 LemonAI의 문서, API(애플리케이션 프로그래밍 인터페이스) 및 SDK(소프트웨어 개발 키트)를 포함한 패키지 소프트웨어, 고객에게 제공될 수 있는 선택적 기능이나 제한사항, 제3자 호스팅 클라우드 서비스, 그리고 모든 지원 서비스(통칭 “LemonAI 서비스”) 사용을 규율합니다. 본 계약은 귀하 및 귀하가 대표하는 법인(이하 “고객”)과 주식회사 플립비 및 그 자회사·계열사(이하 “주식회사 플립비”) 간의 법적 계약입니다.
“동의함” 버튼 클릭, 본 계약을 참조하는 주문서 실행, LemonAI 서비스 접근·사용 중 한 가지라도 수행하면 고객은 본 약관을 검토·이해·수락한 것으로 간주됩니다. 귀하는 본 계약을 체결·준수할 권한이 있는 법인을 대리함을 진술·보증합니다. 동의하지 않는 경우 LemonAI 서비스를 사용할 수 없습니다. 주식회사 플립비는 약관을 수시로 개정할 수 있으며, 개정 후에도 서비스를 계속 사용하면 수정 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 본 계약이 서면 별도계약(이하 “부속계약”)과 충돌할 경우 부속계약이 우선합니다.
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1. 주문
1.1. 본 계약은 효력 발생일부터 마지막으로 만료된 주문서까지(이하 “기간”) 주식회사 플립비와 고객 간 체결·수행되는 현행 및 향후 모든 주문서(이하 “주문”)를 포함합니다. 1.2. 각 주문에는 제공 서비스와 서비스 기간(특별 약정이 없을 시 1개월)이 명시됩니다. 주식회사 플립비는 클릭랩 라이선스 등의 방식을 통해 필요한 조건을 합리적으로 업데이트할 수 있으며, 업데이트 내용이 본 계약과 충돌 시 본 계약이 우선합니다.
2. LemonAI 소프트웨어·플랫폼·문서 사용권
2.1. 주식회사 플립비는 주문서 기재 범위 내에서, 고객의 내부적이고 합법적인 비즈니스 목적에 한정해 LemonAI 서비스 접근·사용의 비독점·양도 불가·취소 가능 라이선스를 부여합니다. 2.2. 고객은 사용자 가이드·API 문서 등(이하 “문서”)를 준수해 서비스를 이용해야 합니다.
3. 고객 데이터
3.1. 고객은 LemonAI 서비스와 관련하여 송수신·저장·전송되는 모든 데이터·콘텐츠(이하 “고객 데이터”)에 대해 필요한 권리를 보유함을 진술·보증합니다. 3.2. 고객은 서비스 제공·지원·개선 목적에 한해 고객 데이터 및 통화 데이터를 복제·비식별화·배포할 수 있는 전 세계적·로열티 없는 라이선스를 주식회사 플립비에 부여합니다. 3.3. 고객은 개인정보보호법·GDPR 등 모든 관련 법령을 준수해야 하며, 주식회사 플립비는 고객 서면 지침 및 LemonAI DPA(https://lemonai.co.kr/dpa)에 따라 개인정보를 처리합니다.
4. 비식별화 데이터 및 피드백
4.1. 고객은 서비스 사용 과정에서 생성된 비식별 데이터를 LemonAI 서비스 제공·개선·측정 등 합법적 사업 목적으로 활용할 수 있도록 주식회사 플립비에 영구·무상 라이선스를 부여합니다. 4.2. 고객이 제공한 피드백에 대해서도 주식회사 플립비는 비독점·취소 불가·로열티 없는 전 세계 라이선스를 보유합니다.
5. 서비스 이용 제한
고객 및 최종 사용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다. (a) 서비스·코드 복제·역공학·파생물 제작·서브라이선스, (b) 무단 접근·벤치마크 공개·성능 방해, (c) 경쟁 제품 개발 지원, (d) 법령·규정 위반 데이터 전송, (e) 기밀정보 무단 사용, (f) LemonAI 샌드박스 남용 등.
6. 서드파티 연동
6.1. LemonAI는 서드파티 애플리케이션(이하 “서드파티 서비스”)과 연동될 수 있습니다. 연동 사용 시 해당 서비스 약관·법령을 준수해야 하며, 서드파티 서비스 이후 데이터 처리에 대해 주식회사 플립비는 책임지지 않습니다. 6.2. 주식회사 플립비는 통지 여부와 관계없이 연동을 중단할 수 있습니다.
7. 생성형 AI
주문서에 AI 기능이 포함된 경우 별첨 A “AI 서비스 약관”이 추가 적용됩니다.
8. 커뮤니케이션 플랫폼 제품
Chat·Business Messaging·Calls·Desk 등 커뮤니케이션 기능 사용 시 별도의 플랫폼 약관이 적용됩니다.
9. 추가 고객 의무
9.1. 고객은 자체 웹·앱·기술(“고객 서비스”) 개발·운영·지원 및 모든 법적 의무를 스스로 부담합니다. 9.2. 안정적 네트워크·호환 기기 유지, 문서 준수, 버그 즉시 수정, 불법 활동 차단, TCPA 등 관련 법령·서드파티 라이선스 준수 의무가 있습니다.
10. 제한 보증 및 면책
10.1. 주식회사 플립비는 LemonAI 서비스가 문서에 명시된 기능을 실질적으로 준수하도록 상업적으로 합리적인 노력을 기울입니다. 10.2. 다음 경우 보증이 적용되지 않습니다: (a) 문서와 다른 방식 사용, (b) 무단 수정, (c) 고객 장비·서드파티 소프트웨어로 인한 결함, (d) SLA에서 규정된 다운타임. 10.3. 결함 통지 시 주식회사 플립비는 (i) 추가 비용 없이 문제 해결, 또는 (ii) 남은 서비스 기간에 해당하는 선불 요금 환불 중 하나를 선택할 수 있습니다. 이는 고객의 유일·배타적 구제수단입니다. 10.4. 상기 명시된 보증 외에 서비스는 “있는 그대로” 제공되며, 상품성·특정 목적 적합성·비침해 등 모든 묵시적 보증이 배제됩니다.
11. 지적재산권 및 상표
11.1. LemonAI 서비스, API, SDK, 문서, 알고리즘, 데이터베이스와 그 파생물 및 관련 지식재산권은 주식회사 플립비의 독점 자산입니다. 본 계약은 제한적 사용권만 부여할 뿐 추가 라이선스를 암시하지 않습니다. 11.2. 상대방 상표 사용 시 가이드라인을 준수해야 하며, 상표 결합·변형은 금지됩니다.
12. 비밀보호
12.1. “비밀정보”는 비공개·민감·독점적 정보로서 합리적 업계인이 비밀임을 인식할 수 있는 모든 자료를 의미합니다. 12.2. 수신자는 (a) 합리적 보호조치, (b) 계약 목적 외 사용 금지, (c) 복제·역공학 금지, (d) 필요 최소 인원에게만 공유 의무를 집니다. 12.3. 법적 강제 공개 시 가능한 범위 내에서 즉시 정보제공자에게 통지해야 합니다. 12.4. 비밀 유지 의무는 계약 종료 후 3년 또는 비밀정보 보유 종료 후 1년 중 더 긴 기간 존속합니다.
13. 요금 및 지불
13.1. 고객은 주문서 및 lemonai.co.kr/pricing에 명시된 서비스 이용료·지원 수수료·사용량 기반 요금을 선불·환불 불가 조건으로 지급합니다. 13.2. 업그레이드·다운그레이드·취소는 관리자 포털에서 처리하며, 적용을 위해서는 월말(PST) 이전 요청이 필요합니다. 13.3. 고객은 유효 결제수단을 유지하고 주식회사 플립비가 제3자 결제대행을 통해 청구하도록 승인합니다. 13.4. 청구 서신은 고객 계정 소유자 이메일로 발송됩니다. 13.5. 분쟁이 없는 금액 미납 시 지연이자 및 징수 비용(변호사 수임료 포함)이 부과될 수 있습니다. 13.6. 만기 후 30일 경과 미납 시 월 복리 1.5% 또는 법정 최고 이율(낮은 쪽)이 적용되며, 주식회사 플립비는 서비스 접근을 중단할 수 있습니다.
14. 면책조항
14.1. 고객은 (a) 본 계약 위반, (b) LemonAI 서비스 오·남용, (c) 고객 데이터 또는 고객 서비스가 제3자 지식재산권을 침해해 발생하는 모든 청구·손실·비용으로부터 주식회사 플립비와 그 임원·직원·대리인을 방어·면책해야 합니다. 14.2. 주식회사 플립비는 LemonAI 서비스 또는 그 일부가 미국 내 유효 특허를 침해한다는 독립 제3자의 서면 청구가 있을 경우, (i) 고객에게 통지하고, (ii) 주식회사 플립비 단독으로 방어·합의를 수행하며, (iii) 합리적 협력을 고객에게 요청할 수 있습니다. 침해가 인정되거나 침해 우려가 있다고 주식회사 플립비가 합리적으로 판단할 경우, 주식회사 플립비는 자체 비용으로 (a) 침해하지 않는 대체·수정 버전 제공, (b) 필요한 라이선스 취득, 또는 (c) 침해되는 서비스 사용을 중단하게 하고 미사용 기간에 대한 선불 요금 환불 중 하나를 선택해 책임을 종결할 수 있습니다. 이는 주식회사 플립비의 전적인 책임이자 고객의 유일 구제수단입니다. 14.3. 주식회사 플립비는 (i) 고객 지시·수정·결합으로 인한 침해, (ii) 오픈소스·서드파티 소프트웨어, (iii) 특허침해 외 지식재산권 청구, (iv) 고객이 본 계약을 위반해 발생한 청구에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
15. 책임의 한계
15.1. 관련 법률이 허용하는 최대 범위 내에서 주식회사 플립비는 어떠한 경우에도 간접·우연·특별·징벌적 손해(사업 중단, 이익·데이터·영업 손실 등)에 대해 책임지지 않습니다. 15.2. 주식회사 플립비의 총 책임은 청구 발생 6개월 전 고객이 LemonAI 서비스 사용 대가로 지급한 금액을 초과하지 않습니다.
16. 해지
16.1. 한쪽 당사자는 다른 당사자에게 30일 전 서면 통지로 본 계약을 해지할 수 있습니다. 단, 무료·베타 서비스는 사전 통지 없이 종료될 수 있습니다. 16.2. 해지 즉시 모든 라이선스가 종료되며, 고객은 해지일까지 제공된 서비스에 대한 미지급 금액을 즉시 납부해야 합니다. 16.3. 지적재산권, 비밀정보, 면책, 책임 제한, 준거법 및 분쟁 해결 조항은 계약 종료 후에도 유효합니다.
17. 고객 책임 (AI 고위험 사용 제한)
17.1. 고객은 AI 출력물과 서비스의 데이타ㄱ 완전히 정확·고유하지 않을 수 있음을 이해하며, 의료·법률·신용·보험·교육·고용·주택 등 중대한 의사결정에 단독 근거로 사용하지 않습니다. 17.2. 고위험 분야 사용 시 관련 법령·규제 준수 및 전문가 검증 절차를 반드시 수행해야 합니다. 17.3. 고객 및 최종 사용자는 다음 행위를 하지 않아야 합니다: (a) 법령·정책 위반 방식의 AI 서비스 사용 (b) 제3자 지식재산권·초상권·프라이버시권 침해 (c) 13세 이하 아동 개인정보 수집·전송, 부모 동의 없는 사용 허용 (d) AI 서비스 역공학·모델 추출·탈취 공격 (e) 경쟁 AI 모델 학습 목적의 아웃풋 활용 (f) API를 통한 허용 범위 초과 데이터 스크래핑 (g) API 키 매매·양도 17.4. 고객은 AI 출력물을 단독 정보원으로 신뢰하지 않으며, 인간 검토 절차를 통해 정확성과 적합성을 확인해야 합니다. 또한 최종 사용자에게 AI 서비스임을 명확히 고지해야 합니다. 17.5. 고객은 모든 프롬프트 및 출력물 사용에 대한 권리·책임을 보유하며, 필요한 법적·윤리적 검증을 이행해야 합니다.
18. 기타
18.1. DMCA 저작권 분쟁 정책은 https://lemonai.co.kr/dmca 에서 확인할 수 있습니다. 18.2. LemonAI 서비스 및 자료는 미국 EAR·OFAC 제재 등 수출관리 규정을 준수해야 하며, 고객은 금수 국가·제재 대상자에게 서비스를 제공하지 않아야 합니다. 18.3. 본 계약은 당사자 간 독립 계약자 관계를 규정하며, 대리·고용·파트너십 관계를 생성하지 않습니다. 18.4. 일방 당사자는 상대방 동의 없이 본 계약 및 권리를 양도할 수 없으나, 주식회사 플립비는 합병·자산 양도로 계약을 이전할 수 있습니다. 18.5. 천재지변·불가항력 사유로 인한 불이행은 면책되며, 10일 이상 지속 시 계약 수정 또는 해지를 협의합니다. 18.6. 본 계약은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석되며, 분쟁은 서울중앙지방법원을 지정합니다. 18.7. 문서 간 충돌 시 우선순위: (1) 주문서 (2) 본 계약 (3) lemonai.co.kr/pricing. 18.8. 권리 불행사·지연은 권리 포기로 간주되지 않으며, 포기는 서면으로만 유효합니다. 18.9. 통지는 인편·특송·우편·팩스·이메일(영업일 기준)로 발송될 수 있으며, 서비스 중단 통지는 관리자 이메일로 발송됩니다.
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발효일: 2025/06/26